Tin tức Bán Hàng Đa Kênh Bán hàng đa kênh là gì? Phần mềm bán hàng đa kênh...

Bán hàng đa kênh là gì? Phần mềm bán hàng đa kênh chuyên nghiệp

389 Lượt đọc

Trong ngành thời trang, bán hàng đa kênh ngày càng khẳng định vị trí quan trọng và trở thành xu hướng bán hàng tất yếu cho các cửa hàng thời trang để gia tăng doanh số. MShopKeeper OCM – phần mềm quản lý bán hàng đa kênh đã được công ty cổ phần Misa phát hành vào tháng 9/2018 tới rộng rãi các khách hàng giúp bán hàng đa kênh hiệu quả. 

1. OCM là gì?

OCM- Omnichannel management hay còn gọi là quản lý bán hàng đa kênh, hình thức bán hàng giúp gia tăng trải nghiệm của khách hàng mà tại đó, sản phẩm của doanh nghiệp được bán trên nhiều kênh như mạng xã hội, website, các sàn TMĐT hay tại cửa hàng và được quản lý đồng bộ, tập trung tại một hệ thống để gia tăng hiệu quả quản lý và bán hàng.

2. Lợi ích khi sử dụng MShopKeeper OCM

bán hàng đa kênh hiệu quả

3. Bán hàng đa kênh trên mạng xã hội

Hiện nay, 2 mạng xã hội được ưa chuộng và sử dụng rộng rãi ở Việt Nam gồm có mạng xã hội facebook, zalo.Để có thể bán hàng đa kênh trên Facebook, các cửa hàng cần thiết lập các bước sau:

1. Tạo Fanpage của cửa hàng.

2. Đăng bài viết giới thiệu sản phẩm.

3. Trả lời tin nhắn/Bình luận của khách hàng.

4. Ghi nhận thông tin khách hàng và đơn đặt hàng.

bán hàng đa kênh hiệu quả

Thống kê lượng người dùng các mạng xã hội và Sàn TMĐT năm 2018

Với Mshopkeeper OCM, cửa hàng có thể quản lý hợp nhất bán hàng trên tất cả các kênh bán hàng từ website cửa hàng (với khách hàng sử dụng tên miền Mshopkeeper), facebook, zalo, lazada… Sử dụng Mshopkeeper OCM, khách hàng có thể:

* Tự động cập nhật mọi thay đổi thông tin sản phẩm, tồn kho đồng bộ trên tất cả kênh bán hàng, chỉ cần quản lý tại một nơi.

* Quản lý tập trung hàng ngàn tin nhắn/bình luận không bỏ sót khách hàng nào và tra cứu hàng hóa ngay khi đang chat.

* Quản lý tất cả đơn hàng tại một nơi và tự động cập nhật trạng thái giao hàng từ nhà vận chuyển.

* Tự động tổng hợp báo cáo phân tích kinh doanh theo từng kênh bán hàng và toàn chuỗi.

bán hàng đa kênh hiệu quả
Trên facebook, phần mềm có những tính năng hỗ trợ tốt nhất cho việc bán hàng và quản lý đơn, hàng hóa đến khách hàng:

* Tự động trả lời tin nhắn/bình luận hay ẩn bình luận chứa thông tin khách hàng trên Facebook.

* Bình luận, tin nhắn trong OCM có thể được chỉnh sửa, xóa ngay cả khi đã thực hiện thao tác.

* Tìm kiếm được thông tin khách hàng ngay bằng tên, số điện thoại, địa chỉ hay tìm các hội thoại theo tag một cách dễ dàng.

* OCM giúp NVBH online ghi nhận nhanh thông tin khách hàng và cập nhật trực tiếp sang danh mục khách hàng trên phần mềm MShopKeeper.

* OCM giúp NVBH online lập đơn giao hàng và ghi nhận khuyến mại, phí giao hàng,… ngay lập tức khi đang chat với khách hàng trên Facebook.

bán hàng đa kênh hiệu quả

MShopKeeper OCM đã tích hợp tính năng bán hàng đa kênh thành công trên mạng xã hội facebook. Trong tháng 9, MShopKeeper sẽ tiếp tục đồng bộ và phát triển nền tảng bán hàng đa kênh trên mạng xã hội Zalo và sàn TMĐT Lazada, Shopee giúp khách hàng dễ dàng kết nối với nhiều khách hàng.

Nhân sự kiện ra mắt MShopKeeper OCM, Công ty cổ phần Misa miễn phí 1 năm sử dụng OCM cho tất cả các khách hàng đang sử dụng phần mềm quản lý bán hàng MShopKeeper và tất cả các khách hàng mua mới Mshopkeeper trong tháng 9/2018. Đăng kí ngay để hưởng ưu đãi! 

Bán hàng đa kênh là gì? Phần mềm bán hàng đa kênh chuyên nghiệp
5 (100%) 1 vote[s]