Nhân viên chăm sóc khách hàng (CSKH) thường được hiểu là người trực tiếp liên hệ, chăm sóc khách hàng, giải quyết những khiếu...

Hầu hết các cửa hàng đang sử dụng mạng xã hội (MXH) như một công cụ để bán hàng, quảng cáo thay vì một...

Nhiều cửa hàng bán lẻ, đặc biệt là những mô hình nhỏ đang lựa chọn quản lý chăm sóc khách hàng bằng excel do...

Chăm sóc khách hàng trong thời đại chuyển đổi số đã không còn là câu chuyện của những cuộc gọi tư vấn hay phát...

Quản lý chăm sóc khách hàng tiềm năng là một trong những yếu tố quan trọng để các shop có thể giữ chân và...

Người tiêu dùng Việt Nam đã quen thuộc với hình thức mua sắm trực tuyến do tính tiện lợi, hình thức thanh toán linh...

Những shop bán lẻ thành công là những cửa hàng sớm nhận thức được tầm quan trọng của việc lưu giữ và chăm sóc...