Tin tức Cách ẩn comment trên Fanpage để tránh bị cướp khách hàng

Cách ẩn comment trên Fanpage để tránh bị cướp khách hàng

809 Lượt đọc

Kinh doanh thời trang online là một thị trường hấp dẫn nhưng cạnh tranh cao. Do vậy, đừng chỉ đầu tư ngân sách cho quảng cáo Facebook mà bỏ qua những thủ đoạn “chộp giật” khách hàng từ đối thủ. Trong bài viết này, MShopKeeper sẽ hướng dẫn chi tiết cách ẩn comment trên Fanpage, một trong những biện pháp giữ data khách hàng của bạn. 

Đọc thêm:
>> Giải pháp nào giải quyết mọi khó khăn trong bán hàng online
>> 3 phương pháp tăng doanh thu hiệu quả nhất cho shop thời trang

1. “Chộp giật” khách hàng trên Facebook là như thế nào?

Đây là hành vi xuất phát từ đối thủ cạnh tranh nhằm lấy đi khách hàng của bạn. Cụ thể, khi bạn đăng bài giới thiệu sản phẩm hay chạy Facebook Ads, khách hàng quan tâm sẽ comment mua hàng. “Sản phẩm này giá bao nhiêu? Mẫu này còn không shop? Inbox tư vấn cho mình!”…

Và tất nhiên, khi những comment này hiển thị công khai, đối thủ có thể chủ động liên hệ và “chăm sóc” khách hàng thay cho bạn. Họ sẽ giới thiệu và báo giá sản phẩm với nhiều ưu đãi, chăm chút hình ảnh sản phẩm đẹp hơn. Kết quả, họ bán được hàng mà không phải bỏ ra bất cứ chi phí nào.

Về tâm lý khách hàng, việc quyết định mua một sản phẩm dựa trên nhiều yếu tốt: chất lượng – mẫu mã – giá cả – ưu đãi (nếu có)… Nếu lần đầu tương tác với shop của bạn, họ cũng sẽ bỏ qua yếu tố “hàng của shop nào”.

Do vậy, bạn nên ẩn comment trên Fanpage trong quá trình chạy quảng cáo giới thiệu sản phẩm.

2. Cách ẩn comment trên Fanpage Facebook

Để không bị đối thủ dòm ngó hoặc trục lợi từ bình luận của khách hàng, hãy ẩn comment trên page. Có hai cách ẩn comment tự động và cách ẩn comment thủ công. Cùng MShopKeeper tìm hiểu nhé!

2.1. Ẩn comment tự động

Bước 1: Truy cập trang fanpage.

Lưu ý: Yêu cầu bạn cần có quyền quản trị cao nhất trên fanpage với có quyền ẩn comment

Bước 2: Chọn Cài đặt trang.

ẩn comment

Bước 3: Chọn Chỉnh sửa ở mục Kiểm duyệt trang tại cửa sổ Cài đặt.

ẩn comment trên Fanpage

Bước 4: Tại đây các bạn thêm các từ, cụm từ mà các bạn muốn ẩn comment khi những từ, cụm từ đó xuất hiện trong comment từ khách hàng.

ẩn comment trên Fanpage 3

Có thể nhập các số/cụm từ như 01, 03, 09, sđt, số điện thoại, @, gmail, địa chỉ, bao nhiêu, nhiêu,… Những bình luận chứa các từ, cụm từ này sẽ bị ẩn đi đối với những người khác không có quyền quản trị trên fanpage.

>> Bán hàng trên Facebook cá nhân sao cho hiệu quả?
>> Để kinh doanh online thành công hãy hiểu những thuật ngữ trong Facebook Ads

2.2. Ẩn comment thủ công

Nếu bạn không muốn ẩn toàn bộ bình luận thì có thể ẩn từng comment thủ công. Cụ thể như sau.

Bước 1: Truy cập vào bài viết trên fanpage mà các bạn muốn ẩn.

Bước 2: Chọn comment muốn ẩn, click vào biểu tượng dấu 3 chấm. Chọn Ẩn bình luận.

ẩn comment trên Fanpage 4

2.3. Ẩn comment tự động bằng cách sử dụng phần mềm quản lý bán hàng đa kênh OCM

Bên cạnh 2 cách thức kể trên, cách thứ 3 được kể trên đang được rất nhiều cửa hàng bán lẻ áp dụng. Đó là việc sử dụng phần mềm quản lý bán hàng đa kênh MShopKeeper OCM. Phần mềm này không những giúp bạn ẩn comment chứa thông tin khách hàng tự động, mà còn giúp bạn tập trung tin nhắn, bình luận của khách hàng tại một nơi để dễ dàng kiểm soát thông tin đặt hàng của khách.

Ưu điểm khi sử dụng cách này có thể kể đến như:

  • Đồng bộ hóa tất cả thông tin bình luận, tin nhắn của khách hàng tập trung
  • Tự động ẩn comment khách hàng, không tốn công sức như cách làm thủ công
  • Dễ dàng gửi tin nhắn ưu đãi tới khách hàng miễn phí qua messenger, áp dụng cho tất cả khách hàng từng tương tác bằng cách gửi tin nhắn hay bình luận với page
  • Tạo đơn ngay khi nhắn tin với khách hàng trên cùng một hệ thống duy nhất
  • Và rất nhiều tiện ích khác

Trên đây là những cách ẩn comment đơn giản nhất trên fanpage Facebook, tránh được tình trạng cướp khách. Hãy là người kinh doanh online thông minh, linh hoạt. Nếu bài viết hữu ích, đừng quên chia sẻ cho mọi người nhé!

Đọc thêm:
>> Phần mềm quản lý shop quần áo chuyên nghiệp nhất hiện nay
>> 5 điểm ưu việt của phần mềm quản lý shop quần áo MShopKeeper

BÌNH LUẬN
*Vui lòng nhập bình luận.
*Vui lòng nhập tên.